אחרי שהכרנו אתכם, אנחנו מציגים את המשרד ואת דרך העבודה שלנו. מבחינתנו, כל לקוח חשוב — עסק קטן ועסק גדול. שירותיות היא בראש סדר העדיפויות שלנו, לצד מקצועיות, הקפדה והסבר ברור.
מי אנחנו ואיך אנחנו עובדים
משרד דיגיטלי שמחבר טיפול חשבונאי ומיסויי לקשר אישי. אנחנו רוצים שתדעו מול מי אתם עובדים, מי מטפל בפניות ואיך אפשר להעביר שאלה או מסמך.
מגדירים את תכולת השירות
מסכמים אילו שירותים כלולים, באילו דיווחים מטפל המשרד ומה דורש טיפול נוסף. עוברים גם על שכר הטרחה ועל האחריות של המשרד ושל הלקוח.
מתאמים תקשורת וזמינות
מגדירים ערוצי פנייה, מועדים להעברת מסמכים ואופן הטיפול בנושאים דחופים. השאיפה היא שירות זמין ונוח, עם ציפיות ברורות לגבי מענה — בהתאם למסגרת שתסוכם.
שירות אישי לכל לקוח
גודל העסק אינו קובע כמה חשוב לנו הלקוח. אנחנו מקשיבים, מסבירים ומבקשים לבנות קשר שבו נוח לשאול גם כשמשהו לא ברור.
מתקדמים יחד
אנחנו שואפים להישאר משרד מתקדם, לשפר כלים ותהליכים ולהקל על ההתנהלות. הטכנולוגיה תומכת בשירות האנושי, והדרך מתעדכנת לפי צורכי העבודה.
לא משאירים את הציפיות באוויר. מסכמים את השירות ואת דרך העבודה כדי ששני הצדדים ידעו מה מכינים, מי מטפל ומה קורה בהמשך.